远传参加金融行业呼叫中心高峰论坛“浦江会”

发表于09-07-01 11:01 | 阅读(114) | 评论(0)

由客户世界机构主办的面向亚太地区金融行业呼叫中心高层管理者的行业高峰论坛“浦江会”，于6月25日在上海大宁灵石绿地国际会议中心举行。来自国内银行、证券、基金、保险等各类金融机构的呼叫中心总经理和客服部门相关领导超过150人参与了会议。

此次会议就呼叫中心产业的集中化运营、混业经营、标准化管理、数据库营销和服务外包等内容进行深入研讨。会议邀请了招商银行电话中心总经理徐子颖女士以及埃森哲咨询公司合伙人Sharon Khor女士分别就中国及国际金融呼叫中心标杆案例进行了分享；邀请了CC-CMM国际标准认证机构副主席徐欣先生及中信银行信用卡中心客户服务部副总经理史红新女士分别就金融行业呼叫中心的标准化运营及管理实践进行了分享。业界知名专家厉朝阳、郭德生、袁达文、赵寿坤、张琳、王晓艳、杨鹏、陈新湘、戚峰等参与了互动研讨。

远传技术作为呼叫中心运营管理软件的知名厂商，参加了此次大会，向金融行业的参会者们展示了远传呼叫中心运营管理软件和排班管理软件，受到了与会金融同行们的广泛关注。

                                                          场中展位及介绍

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